Neuspjela dostava
Ako se proizvod koji je upućen Kupcu odnosno Primatelju vrati STANEK d.o.o. jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, kupac će o tome biti obavješten e-poštom te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:
- da se naručeni proizvod na zahtjev Kupca ponovno dostavi na adresu Kupca odnosno Primatelja
- da naručeni proizvod preuzme na adresi STANEK d.o.o. uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja.
- u slučaju da nije moguće isporučiti pošiljku zbog naše greške, rok za povrat sredstava je 30 dana
Ako Kupac ponovo zatraži da mu se pošalje paket sa naručenom pošiljkom, tada je kupac dužan platiti troškove poštarine bez obzira na visinu iznosa kupljenih knjiga (pošto za nepreuzete pošiljke firma STANEK d.o.o. mora platiti povrat pošiljke!).
STANEK d.o.o. ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju za manje ogrebotine ili druga oštećenja na knjigama koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili druga oštećenja ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.
Rok za reklamaciju je 14 dana.
Za sva pitanja, prijedloge i sugestije slobodno mi se obratite na:
- Tel: 042/207-215
- Fax: 042/641-215
- Mobilni telefon: 091/8835-465
- E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
